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Un conseiller support client

 

 

Votre fonction :

 

·  Répondre aux demandes d’assistance des clients utilisant les produits et services fournis par la société

·  Installation et configuration de raccordements Internet / VOIP / IPTV

·  Configuration d’adresses emails sur différentes plateformes (Outlook, Thunderbird, Windows, Mac OSX et Smartphones)

·  Assister nos clients à configurer leurs applications par TeamViewer

·  Configuration des équipements « Fritz!Box »

·  Traiter et suivre les contrats des clients

·  Connaissance de nos produits et services

·  Assurer le dépannage de raccordements xDSL/FTTH chez les clients

·  Suivi efficace des besoins spécifiques de chaque client

 

 

Votre profil:

 

·  Être flexible, serviable et pouvoir travailler de façon autonome et/ou en équipe

·  Savoir prendre des initiatives

·  Avoir le contact aisé avec les clients

·  Avoir le sens des responsabilités, savoir gérer les priorités

·  Être détenteur du permis de conduire catégorie B

·  Maîtriser les outils informatiques usuels

·  De bonnes connaissances en luxembourgeois en allemand et français. Chaque langue supplémentaire constitue un avantage.

 

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