Votre fonction :
· Répondre aux demandes d’assistance des clients utilisant les produits et services fournis par la société
· Installation et configuration de raccordements Internet / VOIP / IPTV
· Configuration d’adresses emails sur différentes plateformes (Outlook, Thunderbird, Windows, Mac OSX et Smartphones)
· Assister nos clients à configurer leurs applications par TeamViewer
· Configuration des équipements « Fritz!Box »
· Traiter et suivre les contrats des clients
· Connaissance de nos produits et services
· Assurer le dépannage de raccordements xDSL/GPON/FTTH chez les clients
· Suivi efficace des besoins spécifiques de chaque client
Votre profil:
· Être flexible, serviable et pouvoir travailler de façon autonome et/ou en équipe
· Savoir prendre des initiatives
· Avoir le contact aisé avec les clients
· Avoir le sens des responsabilités, savoir gérer les priorités
· Être détenteur du permis de conduire catégorie B
· Maîtriser les outils informatiques usuels
· De bonnes connaissances en luxembourgeois en allemand et français. Chaque langue supplémentaire constitue un avantage.
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